Contrato de adhesion

CONDICIONES GENERALES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

1.Objetivos: Sobre la base de las presentes Condiciones Generales y la solicitud de servicio adjunta, en adelante “Solicitud de Servicio”, conjuntamente con las Condiciones Generales, denominado el “Contrato”, Zefint Internet, en adelante ZEFINT se compromete a prestar al CLIENTE los Servicios descriptos en la Solicitud de Servicio.

2.Consentimiento: La firma del presente Contrato implicará una oferta que el CLIENTE considerará aceptada al acreditarse el pago del Cargo de Instalación y/o activación, en caso que lo hubiere. También se considera un consentimiento implícito el uso del servicio si pasado los 10 días de uso del mismo no se renuncia al mismo por algún medio comprobable y que pueda mantenerse copia del mismo en el tiempo (carta escrita, email, SMS, etc).

3.Instalación: El plazo de instalación consignado en la Solicitud de Servicio regirá desde el momento en que el CLIENTE entregue a ZEFINT el permiso que resulte necesario e idóneo para permitir el acceso a los domicilios consignados a efectos de instalar el equipamiento para la prestación de los Servicios, previo pago por parte del CLIENTE del Cargo de Instalación y/o activación, en que el caso que corresponda.

4.Asistencia técnica y reclamos: El CLIENTE tendrá a su disposición un centro de atención mediante el cual comunicará y/o formulará cualquier inquietud o reclamo respecto a la facturación o por deficiencias de los Servicios, siempre que tales deficiencias sean intrínsecas al Equipamiento o a la operación de los mismos por parte de ZEFINT. El Centro de Atención al cliente, funcionará en los días y horarios informados en el ANEXO I.2.

5.Vigencia: El CLIENTE reconoce que los Servicios descriptos en la Solicitud de Servicio constituyen una actividad que tanto desde el aspecto comercial como técnico es esencialmente dinámica, fluctuante, variable y que en muchos casos las condiciones de su prestación no dependen en forma exclusiva de ZEFINT.

1. Por tal circunstancias, ambas partes aceptan expresamente que las prestaciones a cargo de ZEFINT pueden ser revisadas mensualmente en lo que respecta a las condiciones de prestación de los servicios, a efectos de mantener su competitividad y relación con las condiciones de mercado.
2. Las características descriptas precedentemente implicarán que la presente Solicitud de Servicios tendrá vigencia por el plazo de doce (12) meses desde su firma (Plazo Inicial de Servicio). Vencido el referido plazo, la Solicitud de Servicio se renovará automáticamente y sucesivamente por iguales períodos, con la inclusión de las nuevas condiciones de prestación de los Servicios y precios (“Nuevas Condiciones”) que ZEFINT se viere precisada a introducir.
3. Las Nuevas Condiciones serán comunicadas al CLIENTE por cualquiera de los siguientes medios de manera indistinta: carta, fax, SMS o correo electrónico, según los datos que el CLIENTE haya informado a ZEFINT o bien mediante la publicación en el sitio de la empresa (www.Zefint.com) y/o el portal personalizado del cliente. La comunicación referida será remitida al CLIENTE con una antelación de cuarenta y ocho (48) horas al momento en que sean de aplicación las Nuevas Condiciones (el “Nuevo Período Contractual” o los “Nuevos Periodos Contractuales” o Modificatorias de contratos vigentes).
4. Si una vez iniciado un Nuevo Periodo Contractual al que resultan aplicables las Nuevas Condiciones, el CLIENTE continuare haciendo uso de los Servicios se considerará que el CLIENTE ha aceptado la vigencia de las Nuevas Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, el CLIENTE podrá, antes del comienzo del Nuevo Período Contractual al que resultan aplicables las Nuevas Condiciones, manifestar por medio fehaciente su decisión de no renovar el Contrato, caso en el cual el Contrato quedará extinguido por vencimiento de plazo, siempre y cuando el CLIENTE:

i. haya abonado a ZEFINT las sumas devengadas por los Servicios efectivamente prestados por ésta, y

ii. haya devuelto a ZEFINT todo el equipamiento, en el momento de la instalación otorgado, en su correspondiente estado de buena conservación.

• Este Contrato quedará automáticamente rescindido sin necesidad de previa notificación, por concurso o quiebra del CLIENTE, acuerdo judicial preventivo de sus acreedores, presentación de un pedido de concurso o quiebra voluntario o por terceros, o por intervención, liquidación o disolución del CLIENTE.
• El CLIENTE o ZEFINT podrán rescindir el presente Contrato en cualquier momento con una notificación previa y fehaciente de treinta (30) días. Es requisito que el CLIENTE esté al día con el pago de todas las facturas emitidas por ZEFINT y que se hayan cancelado totalmente para que pueda utilizar la facultad rescisoria aquí descripta. Esta rescisión no generará indemnización alguna a favor del CLIENTE. En cambio, si el CLIENTE solicitara la finalización anticipada del Servicio con anterioridad a la finalización del plazo inicial de servicio por el cual fue contratado, el CLIENTE deberá abonar a ZEFINT:

i.Si la rescisión se realizara hasta el doceavo (12vo) mes de contrato inclusive, un monto equivalente según el siguiente cálculo: CostoBajaXCliente = CantMesesAlMes12 * (CostoActivación / 12) más el importe correspondiente a un mes de Servicio por adelantado. Donde: CostoBajaXCliente = Importe a abonar por el CLIENTE para proceder a la baja anticipada (finalización del contrato anticipado). CantMesesAlMes12 = Cantidad de meses restante desde el mes de solicitada la baja al mes 12 correspondiente al Contrato Mínimo de Permanencia. CostoActivación = Importe abonado por el CLIENTE al momento de la activación del Servicio (según lo contratado). Ver Solicitud de Servicio.

ii. Si la rescisión se realizara a partir del décimo tercer (13er) mes de contrato el cliente deberá abonar solo el mes de preaviso.

iii. Si la rescisión se realizara por inconvenientes en la provisión de el/los servicio/s contratado/s y éste fuera causa de ZEFINT, quedará anulada la cláusula i) del inciso f del punto 5 del presente contrato. Tal análisis quedará a exclusivo criterio de ZEFINT siendo esta/s causa/s analizada/s de forma objetiva/s a través de los diagnósticos a realizarse hasta el extremo del equipamiento de la empresa provisto en la solución de última milla.

6.Modificación del Servicio o mudanza: Para todo tipo de cambio, modificación en el servicio, el mismo se deberá solicitar con un mínimo de 15 días de antelación al cierre del ciclo de facturación. Dicho cambio cobrará vigencia a partir del siguiente ciclo de abono.

El cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:

I. Abono al día con el pago de todas las facturas emitidas por ZEFINT y que se hayan cancelado totalmente.

II. Al momento de quedar el cambio efectivo, el cliente no deberá gozar de ninguna promoción que impacte directa o indirectamente en el precio del abono. La baja de velocidad para servicios promocionales se podrá efectuar sólo a partir del cuarto (4to) mes de contrato y se deberá solicitar con un mínimo de 15 días de antelación al cierre del ciclo de facturación.

Si el cliente desea reducir la velocidad del servicio contratado en los primeros tres (3) meses de contrato, automáticamente perderá todos los beneficios promocionales a los que esté sujeto e incurrirá en el cobro retroactivo de los descuentos promocionales obtenidos si aplicara.

III. Abono al día con el pago de todas las facturas emitidas por ZEFINT y que se hayan cancelado totalmente.

IV.El traslado por mudanza del CLIENTE tendrá un costo promocional del 20% del cargo de instalación vigente (ANEXO II.B), dicho cargo se considera solo para UN traslado anual, si fueran solicitados traslados extras, el costo será de 40% para los subsiguientes.

7.Titularidad y datos de contacto: El CLIENTE reconoce que es su responsabilidad mantener actualizada la información suministrada al momento del alta del servicio provisto por ZEFINT, el CLIENTE debe suministrar el o los nuevos teléfonos, correo electrónico, u otros datos necesarios para que la comunicación sea fluida con ZEFINT.

8.Precio, Condiciones de facturación y pago: El CLIENTE abonará a ZEFINT los Cargos de Instalación y/o Activación, si lo hubiere, los Abonos Mensuales y los Cargos por Consumo (conjunta o indistintamente, el “Precio”) especificados en la Solicitud de Servicio o en la Nuevas Condiciones que rijan las futuras renovaciones del Contrato de acuerdo con lo establecidos en la cláusula quinta. Todos los pagos serán de acuerdo a lo expuesto en el punto 13.  La obligación de abonar el Precio es independiente del uso que el CLIENTE haga de los Servicios. Los Precios están expresados en Pesos equivalentes al cambio en Dólares Estadounidenses según cotización oficial de Banco Nación de la República Argentina vigente al cierre de las operaciones del día anterior al del pago. Dichos montos están informados en el ANEXO II.B.

1. Los cargos fijos mensuales serán facturados al CLIENTE por mes adelantado.
2. Los cargos móviles o variables serán facturados al CLIENTE en el próximo cierre de ciclo de facturación.
3. El Precio es neto para ZEFINT, debiendo adicionársele el importe del impuesto al valor agregado aplicable de acuerdo a la legislación en vigencia o todo otro cualquiera que lo sustituya en el futuro, el cuál será a cargo exclusivo del CLIENTE, junto con cualquier impuesto, tasa, carga o contribución específicos que se pudieren imponer en el futuro a ZEFINT por la prestación de los Servicios.
4. Las facturas que emita ZEFINT serán enviadas al CLIENTE con una antelación de siete (7) días a su fecha de vencimiento y siempre serán enviadas en formato digital a la dirección de mail provista por el CLIENTE. Todas las facturas que emita ZEFINT  deberán ser abonadas por el CLIENTE dentro del plazo establecido hasta la fecha de vencimiento para que el pago sea considerado en término. Para ser procedente todo reclamo que el CLIENTE pudiera tener sobre conceptos facturados, dicho reclamo deberá presentarlo ante el Centro de Atención al CLIENTE antes de la fecha de vencimiento de la respectiva factura.
5. La fecha de suspensión del servicio será variable de acuerdo a la conducta de pago del CLIENTE, siendo la misma entre 1 a 30 días de la fecha de vencimiento de la factura el mes en curso.
6. Si el plazo de mora en el pago de las sumas debidas por el CLIENTE se extendiera por más de treinta (30) días corridos desde la fecha de vencimiento original de la factura,  o si el CLIENTE incumpliese cualquier obligación asumida en virtud del presente, ZEFINT podrá cesar la prestación de los Servicios de forma definitiva.
7. Dentro de los treinta (30) días de interrumpido el servicio, el CLIENTE podrá solicitar la reconexión y reanudación del servicio, previo pago de todo lo adeudado, sus intereses moratorios y compensatorios, con más una multa y derecho de reconexión según lo establecido en los puntos 7.h y sus modificatorias.
8. El Sistema de Automatización de Gestión, de ahora en adelante SAG, establece 4 diferentes estados para la situación contable de un cliente, los cuales determinarán a la hoja de la facturación y/o reconexión los posibles importes aplicables en concepto de Reconexión del Servicio o Cargo por Gestión Administrativa de Cobranza a saber:

I. Activo: Estado por defecto. El cliente en este caso no presenta deuda vencida mayor a 30 días a partir del vencimiento de su última factura.

II. Suspendido: El cliente presenta deuda vencida de acuerdo a los tiempos descriptos en el punto 8.e, a partir del vencimiento de su última factura. Por tal motivo el sistema lo derivará a una página en la  cual se informará que su cuenta registra deuda al día de la fecha. Una vez el sistema haya suspendido el servicio, para restablecer el mismo usted deberá abonar:

El saldo deudor el cual puede consultar mediante el ingreso su portal personalizado de nuestra Intranet Comercial (https://bills25.ispcube.com/) o bien comunicándose con el Centro de Atención al CLIENTE o vía mail a info@zefint.com o por SMS al 2281412093. Los cargos extras por pagos fuera de término son los expuestos en el Anexo II.

OBSERVACIONES: El servicio se restablecerá de forma automática dentro de las próximas 24Hs hábiles de efectuarse el pago. Aconsejamos, una vez regularizada su situación, informar el pago para efectuar la reconexión de forma inmediata.

III. Baja Temporal: Su servicio se encuentra dado de baja. En este caso usted presenta una deuda mayor a 2 (dos) facturas emitidas impagas o ha solicitado la Baja del servicio y la misma se encuentra en proceso al día de la fecha o se ha derivado su caso al departamento de judiciales. Para restablecer el servicio, ver punto 8.h.ii). Para proceder a la Baja Definitiva, deberá cumplir con el punto 8.h.iv).

IV. Baja Definitiva: El cliente ha solicitado la baja del servicio y para ello deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Abonar el saldo deudor

Abonar el costo por Cancelación de Contrato Anticipado (CCA), en caso de corresponder, según cláusula 5.f.

Devolver todo el equipamiento en comodato provisto por ZEFINT para la provisión del Servicio. En caso de no devolver el equipamiento, el mismo será facturado a precio de lista según el equipamiento utilizado.

OBSERVACIONES: En caso de no cumplirse con los requisitos correspondientes, quedará anulada la Baja del servicio, procediéndose a la emisión de la/s factura/s correspondiente/s de el/los servicio/s contratado/s y continuará con el ciclo y contrato vigente.

V. Las facturas emitidas por ZEFINT al CLIENTE, podrán ser canceladas, sin perjuicio de nuevas formas de pagos que pudieran surgir en el futuro las cuales serán notificadas oportunamente a través de los medios indicados en la cláusula 5.f, mediante los siguientes medios de pagos.

VI. Pago en SEDE Central o SUCURSALES, en los horarios de atención indicados en las cláusula 4.

VII. Locales de la red de PagoFácil, Locales de la red de RapiPago, Locales de la red CobroExpress.

VIII. Depósito o Transferencia bancaria. – Caja de ahorro y Cta.Cte en Pesos – Solicite Nro de cuenta.

IX. Adhesión a débito automático, para el cual deberá solicitarlo mediante anexo correspondiente.

9. Propiedad y uso del equipamiento: El CLIENTE será responsable de los costo de reposición pertinentes en caso de daño, alteración /modificación / reparación no autorizada del Equipo o uso anormal, mal uso, descuido, accidente, instalación incorrecta del mismo u otros acto causados por el CLIENTE, sus empleados, contratistas o cualquier otra persona, y dicha acción o inacción anulará las garantías de fábrica y la garantía de servicio de ZEFINT (ANEXO I.4). El CLIENTE acuerda además indemnizar a ZEFINT por cualquier reclamo de terceros fundado en la alteración o modificación no autorizada del Equipo. Si ZEFINT determinara a su entero criterio que el Equipo es defectuoso, ZEFINT reemplazará tal equipo sin costo alguno para el CLIENTE.

El CLIENTE reconoce que ZEFINT es y continuará siendo durante todo el plazo de vigencia del Contrato y sus renovaciones, titular del dominio de los equipamientos que utilice a los efectos de la prestación de los Servicios (“Equipamiento”). El CLIENTE como guardián y beneficiario de los Servicios que se prestan con el Equipamiento desde su Instalación, tomará todas las medidas de hecho o derecho necesario para evitar cualquier turbación de hecho y cualquier circunstancia que potencialmente pudiere ocasionar u ocasione tal turbación en cuanto llegara a su conocimiento. En atención a lo establecido, ZEFINT facturará al CLIENTE todos aquellos cargos que se originen en el proceso de recuperación del legítimo ejercicio del derecho de dominio sobre el Equipamiento en caso de tal turbación.

a. Finalizada la vigencia del Contrato por cualquier motivo, el CLIENTE devolverá a ZEFINT el Equipamiento en perfecto estado de conservación, dentro del plazo de tres (3) días contados desde la finalización de vigencia, sin que el CLIENTE tenga derecho a retener el Equipamiento por razón alguna. En caso que el CLIENTE se niegue a devolver el Equipamiento, el CLIENTE autoriza a ZEFINT a ingresar al domicilio donde se encontrare instalado el Equipamiento a fin de recuperarlo o aplicará la cláusula 8.H.IV.

10. Responsabilidad:ZEFINT no será responsable por ningún daño ocurrido en las dependencias y/o equipos del CLIENTE como consecuencia de las tareas de conexión de los Servicios e Instalación del Equipamiento, salvo que estos daños se hayan producido por negligencia del personal de ZEFINT.

a. En ningún caso ZEFINT será responsable por daño emergente, lucro cesante y/o cualquier otra pérdida que pudiera sufrir el CLIENTE como consecuencia directa o indirecta de la prestación de los Servicios.

b. En ningún caso ZEFINT será pasible de sanción por interrupción o falla del Servicio atribuible a caso fortuito o fuerza mayor.

c. La responsabilidad de ZEFINT se extenderá como máximo y en cualquier caso, a las tres últimas facturas efectivamente pagadas por el CLIENTE y percibidas por ZEFINT.

d. El CLIENTE efectuará un uso debido del Servicio y se abstendrá de realizar “Spamming” (envío indiscriminado de mensajes de correo electrónico con fines de publicidad a gente que no los solicita) y/o cualquier otro tipo de acción que pueda dañar a personas, sistemas, equipos o servicios accesibles directa o indirectamente a través de los Servicios. El no cumplimiento de esta disposición facultará a ZEFINT a considerar que existe uso indebido y a resolver este Contrato y/o suspender y/o dar de baja el/los Servicio/s.

e.ZEFINT no será responsable por el contenido de la información o datos que circulen por su red, exonerando el CLIENTE a ZEFINT de toda responsabilidad directa o indirecta que pudiera surgir en razón de cualquier infracción a las leyes de propiedad intelectual, difamación, calumnia y/o de cualquier otro acto de terceros fuera del control de ZEFINT.

11. Indemnización: Para todos los servicios, el CLIENTE acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a ZEFINT por y contra cualquier reclamo, pérdida, y daño, incluyendo, honorarios de abogados, en relación con la violación de este Contrato por parte del CLIENTE o los usuario de su cuenta, o la colocación o transmisión de cualquier mensaje, información, software u otros materiales en Internet por parte del cliente o usuarios autorizados de la cuenta del CLIENTE. Esta cláusula indemnizatoria mantendrá su vigencia luego de la extinción de este Contrato.

12. Impuesto de sellos: Si este instrumento resultara gravado por el impuesto de sellos, ambas partes abonarán tal tributo en igual proporción. A tal fin, en cada caso particular se estimará el valor del Contrato, el cobro de los mismos se rige por lo expresado en el punto 13.

13. Política de cobros: Todo cobro devengado del presente contrato tendrá un carácter de ejecutivo y las partes convienen en renunciar a toda jurisdicción y en someterse exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados correspondientes a la ciudad de San Rafael, provincia de Mendoza, República Argentina.

ANEXO I

1. TIEMPO DE INSTALACIÓN

El tiempo de instalación se contará a partir de la recepción de la confirmación de solicitud, por parte del cliente, sin que falte ningún dato de los necesarios para la habilitación del servicio. El servicio se considerará instalado tan pronto como ZEFINT provea al cliente de la interfase física correspondiente al producto, y se pueda verificar desde el Centro de Operaciones (NOC) de la empresa el correcto funcionamiento del servicio.

En caso que el cliente considere que la instalación no esté completa por causa de ZEFINT, tiene un plazo de 72 horas para comunicarse con el Centro de Operaciones notificándolo de la situación. Si ZEFINT considera que el reclamo es atendible, se obviará la fecha original, y se considerará como fecha de instalación el día en que el motivo del reclamo haya sido resuelto.

2. ASISTENCIA TÉCNICA Y RECLAMOS

La atención de todo reclamo será de Lunes a Viernes de 10:00 hs 20:00 hs  Sábados de 09:00 hs. a 13:00 hs. Domingos y Feriados contamos con guardia pasiva, solo atendiendo problemas masivos del sistema.

Al momento de efectuar el reclamo deberá tener su abono al día y contar con los datos de la cuenta que fueron proveídos al momento de la instalación (nº de cliente, tipo de equipo, nodo asignado, etc.).

Los reclamos recibidos por SMS deberán ser provenientes del número de celular que consta en nuestro sistema para una correcta identificación, si por algún motivo este número fue cambiado, este dato debe ser actualizado por el CLIENTE en el portal.

Por SMS no se tomaran en cuenta reclamos de clientes que no puedan ser identificados.

ZEFINT se compromete a realizar la asistencia técnica y la atención de los reclamos por deficiencias del servicio en el domicilio del cliente bajo la modalidad “Best Effort”, para ello cuenta con un procedimiento estándar que normalmente se realizara de forma telefónica o por otro medio de acuerdo a la situación.

En primera instancia se comprobara el correcto funcionamiento de los equipos tanto del cliente como del nodo asociado a su CPE, dicho procedimiento se realizar con la mayor premura, si por algún motivo se detecta un funcionamiento deficiente que pudiera ser corregido por el CLIENTE,ZEFINT se comunicara para guiarlo paso a paso en dicha corrección. Si este procedimiento no arroja resultados favorables se pactara un horario de visita al domicilio del CLIENTE.

Modalidad de pedido de servicio técnico.

El pedido de servicio técnico se hará de forma que quede registro del mismo, pudiendo optar por uno de los siguientes medios:

1. Comunicación al centro de atención telefónica 2281412093 o al 2281472597
2. Envío de SMS al Nro. 2281412093
3. Envío de mail a info@Zefint.com
4. Ticket abierto en el portal ispcube

3. TIEMPOS DE RESPUESTA

                ZEFINT en su modalidad “Best Effort” se compromete resolver los problemas con la mayor celeridad posible, pudiendo demorar dicha resolución si el o los equipos se han visto afectados por problemas ajenos a nuestra empresa y debieran ser reemplazados, en cuyo caso primero se resolverá la responsabilidad del problema y después se procederá al reemplazo del mismo.

                Si la resolución del problema conllevara un costo extra, podrá ser cobrado en el momento o facturado como extra junto al abono del mes siguiente.

4. GARANTÍA

                Los equipos proporcionados por ZEFINT que quedan en calidad de comodato en el domicilio del CLIENTE cuentan con una garantía de uso, y serán reemplazados de cuerdo a las siguientes pautas.

1. Equipos llegados al fin de su vida útil.
2. Cableado defectuoso o en mal estado.
3. Problemas de configuración por factores ajenos al cliente.
4. Equipos defectuosos, tanto CPE como router WiFi.
5. Recambio de mástiles por mejoras en recepción.
6. Reemplazo de equipos por cambio de tecnología.

Excepciones de la garantía

                Es responsabilidad del CLIENTE el cuidado y buen uso de los equipos en comodato. Entre estos cuidados, esta la desconexión del equipamiento entregado en caso de tormentas eléctricas (excepto en los casos puntuales que sea requerida una conexión 24/7), desconexión en caso que el cliente se ausentara por tiempo prolongado de su domicilio, así como también desconexión de los mismo en caso de observar problemas de inestabilidad en la red eléctrica. Tampoco tendrá ninguna garantía el cableado que por alguna circunstancia este en mal estado por falta de cuidados debidos, por ejemplo mordedura de mascotas, trabajos de personal no perteneciente a nuestra empresa que por algún motivo corte el cableado, etc.

                Todo trabajo realizado por nuestro personal que no este comprendido dentro de la garantía, tendrá un costo extra, de acuerdo al ANEXO II.C.

                Los POE no cuentan con ningún tipo de garantía, sin embargo se considera el recambio de uno por año sin costo alguno para el CLIENTE.

ANEXO II

A. FORMAS DE PAGO

1. Metodología de vencimientos y pagos: Todos los servicios brindados por ZEFINT tienen fechas de vencimiento el día 10 de cada mes. Pasada la fecha de vencimiento, el CLIENTE entra en la modalidad de moroso.
2. El recargo del pago fuera de termino se calcula en 1/5 parte del menor abono provisto por la empresa.
3. El costo de reconexión del servicio una vez que fue suspendido será de acuerdo a la siguiente formula en todos los casos, CostoReconexión = AbonoMensual/Mes X DíasSuspendido
4. Formas de pago: Los pagos se realizaran en nuestra oficina o lugar pactado al momento de la firma del contrato. Dichos pagos se realizan en efectivo y hasta del día 10 de cada mes.
5. Pasados 30 días de mora desde la emisión de la factura, se procederá a dar de baja definitivamente el servicio y exigir la restitución de los servicios de acuerdo a las condiciones de contratación 8.F.
6. Se podrá optar por realizar pagos por transferencia bancaria pero solo hasta el primer vencimiento y con aviso de pago por medio de nuestra página www.Zefint.com
7. Chequera de pagos, la cual podrá ser usada en cualquier sucursal del país de Pago Fácil, Rapipago, Cobro Express y medios digitales como Pago Mis Cuentas o Pagos Link. (los cargos generados son absorbidos por el cliente).
8. Se puede solicitar el cobro por débito automático por CBU de su cuenta bancaria.

B. TARIFAS VIGENTES(Agosto  2020)

Pagos en efectivo:

1. Plan Pyme 450Mb                              U$s 2925
2. Plan Pyme 550mb                             U$s 3575

Recargo por pago fuera de término y reconexión del servicio:

1. Recargo por pago fuera de termino 20% del valor del menor abono ofrecido
2. Costo de reconexión, el mismo es variable y se calcula de acuerdo a la siguiente formula CostoReconexión = (AbonoMensual/Mes) X DíasSuspendido

C. COSTOS EXTRAS

1. Servicio técnico domiciliario $10000 x hora + materiales.
2. POE $13000
3. Router wifi $45000
4. CPE (antena exterior) 50% del valor de mercado de acuerdo al punto 8 de las CONDICIONES GENERALES.

ANEXO III

POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

Esta Política de Uso Aceptable especifica las acciones prohibidas por ZEFINT, a los usuarios de la red de ZEFINT, reservándose esta, el derecho de modificar la Política en cualquier momento, siendo obligatorias dichas modificaciones, serán comunicadas al CLIENTE por cualquiera de los siguientes medios de manera indistinta indicados en la cláusula 5.c.

Cualquier modificación a esta Política será realizada cuando ZEFINT considere que es apropiado y es responsabilidad del usuario asegurarse el conocimiento de tales cambios.

USO ILEGAL

La red de ZEFINT puede ser utilizada solamente con fines legales. Se prohíbe toda transmisión, distribución o almacenamiento de cualquier material en violación de cualquier ley o regulación aplicable. Esto incluye, sin limitación alguna, todo material protegido por los derechos de autor, marcas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual usados sin la debida autorización, y todo material obsceno, difamatorio, o que constituya una amenaza ilegal.

LA RED

El usuario reconoce que ZEFINT no puede ejercitar control sobre el contenido de la información que circula a través de la red. Por lo tanto, ZEFINT no es responsable del contenido de ningún mensaje tanto si el envío fue hecho o no por un cliente de ZEFINT.

La red de ZEFINT puede utilizarse para conectar con otras redes de todo el mundo y el usuario acuerda conformarse con las Políticas de Uso Aceptable de estas redes.

El usuario acuerda conformarse con los protocolos y los estándares de Internet.

SEGURIDAD DEL SISTEMA Y DE LA RED

Las violaciones a la seguridad del sistema o de la red están prohibidas, y pueden originar responsabilidad penal o civil. ZEFINT investigará todos los hechos relacionados con dichas violaciones y cooperará con la aplicación de la ley si se sospecha que ha ocurrido una violación de las leyes penales. Ejemplos de violaciones a la seguridad del sistema o de la red incluyen, sin limitación alguna, los siguientes:

El acceso no autorizado o el uso de datos, sistemas o redes, incluyendo cualquier intento de probar, explorar o verificar la vulnerabilidad de un sistema o de la red; o de violar las medidas de seguridad o de autenticación sin la autorización expresa del propietario del sistema o de la red.

El monitoreo no autorizado de datos o de tráfico de cualquier red o sistema sin la autorización expresa del propietario del sistema o de la red.

La interferencia con el servicio de cualquier usuario, ordenador o red incluyendo, sin limitación alguna, intentos intencionales de sobrecargar un sistema y ataques de difusión.

La falsificación de cualquier parte del encabezado del paquete TCP-IP, de cualquier parte del encabezado de un mensaje de correo electrónico o de un anuncio en un grupo de noticias.

POLÍTICA DE USO ANTISPAM

ZEFINT prohíbe a sus clientes o usuarios el uso del correo electrónico que ésta provee que afecte, de cualquier modo, las estipulaciones de uso antispam.

Se aclara expresamente que el espíritu de esta política consiste en especificar las conductas de Spamming prohibidas, entendiéndose por tal el envío de correos electrónicos no solicitados, masivos, indiscriminados, ilegales, que afecten derechos personalísimos de terceros (SPAM).

POLÍTICA DEL BUEN USO DEL CORREO ELECTRÓNICO

a. El destinatario de un correo electrónico comercial o publicitario, debe haber aceptado o solicitado previamente la recepción del mismo, siendo obligación esencial a cargo del emisor que el destinatario pueda, en cualquier momento, revocar el consentimiento prestado para la recepción de dicha comunicación comercial vía correo electrónico y, para ello, el beneficiado por la publicidad deberá habilitar procedimientos sencillos y gratuitos para tal fin, así como, informar de tales procedimientos.

b. El emisor de un correo electrónico debe identificar sus datos (nombre y apellido o razón social completa) para el conocimiento de los mismos por parte del destinatario.

c. Si mediante un correo electrónico se realizan ofertas promocionales, deberán cumplirse los requisitos de la legislación vigente (Ley Defensa del Consumidor, Lealtad Comercial, Lotería Nacional, etc.,), como así también indicarse las condiciones de participación en dichas ofertas promocionales o sorteos.

d. Se prohíbe el envío mediante correo electrónico de toda publicidad o cualquier tipo de aviso comercial no solicitados previamente por el destinatario.

e. Constituye una obligación esencial al realizar este tipo de publicidad comercial, mencionada en el punto d precedente, identificarla en el Subject o Asunto con la leyenda PUBLICIDAD.

f. Deberán respetarse los estándares del formato de texto.

g. No se podrá usar el formato HTML e imágenes que puedan generar daños en la cuenta de correo electrónico del destinatario.

h. Se deberán usar programas de compresión de datos (zip) para archivos adjuntos en dichos avisos.

i. Queda expresamente prohibido a cualquier cliente o usuario la utilización del servidor de correo de otro sitio para retransmitir correo sin el permiso expreso del sitio (Relaying).

j. A todos los clientes o usuarios se les notifica que está terminantemente prohibido brindar servicios que, de manera directa o indirecta, faciliten la proliferación de spam, en esto se incluye casillas de correo, software para realizar spam, hosting de sitios de Web para realizar SPAM o que realicen SPAM.

k. Aceptación a las nuevas políticas de uso de correos electrónicos que ZEFINT notifique en cualquier momento, las políticas que ZEFINT notifique, como así también a las disposiciones legales nacionales e internacionales vigentes y los usos y costumbres generalmente aceptados en Internet.

l. Los mensajes contenidos en los correos electrónicos no pueden ser contrarios a las disposiciones del Orden Público, la moral, las buenas costumbres nacionales e internacionales y los usos y costumbres aplicables en Internet, y el respeto de los derechos personalísimos de terceras personas.

m. Está terminantemente prohibido a los clientes de servicios de Hosting o Housing realizar conductas contrarias a esta Política, o que ellos mismos sean promocionados o publicados a través del uso indebido de correos electrónicos, o revender o subcontratar el servicio de ZEFINT a terceros que realicen las conductas contrarias a esta Política. El cliente de estos servicios deberá requerir autorización escrita a ZEFINT para cada nuevo cliente al que decida revender o subcontratar estos servicios. El cliente de Hosting o Housing provisto por ZEFINT será responsable frente a ésta por las conductas llevadas a cabo por sus clientes y serán pasibles del mismo procedimiento indicado en el punto siguiente.

n. Procedimiento ante uso indebido de correo electrónico: ZEFINT intimará por única vez, válidamente vía e-mail, fax, carta, SMS, telefónica, etc. a los domicilios, direcciones de e-mail o teléfonos informados por el cliente o usuario al momento de alta del servicio brindado por ZEFINT, cuando detecte que un cliente o usuario está realizando uso indebido del correo electrónico, directa o indirectamente, o tome conocimiento que dicho cliente o usuario transmite o se encuentra conectado de otra forma con cualquier correo electrónico masivo, indiscriminado, molesto y no solicitado ( Spamming ), en disconformidad a esta política de uso del correo electrónico, afectando derechos de terceros y los de ZEFINT, bajo apercibimiento de suspender el servicio y resolver el contrato si en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas, contadas desde el momento del envío del aviso intimatorio, no se subsanare dicha conducta. Excepcionalmente, por razones graves o urgentes frente a conductas que afecten el Orden Público, la Moral Social, la Legislación Vigente, los Usos y Costumbres de Internet, o que afecten gravemente, de cualquier otro modo, a ZEFINT, ésta podrá suspender el servicio inmediatamente sin previo aviso. En ningún caso de rescisión previsto en este punto se generará ningún tipo de indemnización a cargo de ZEFINT, la que podrá reclamarle al cliente o usuario los daños y perjuicios, directos e indirectos, ocasionados por la realización de la conducta prohibida en la presente Política.

CONTENIDOS

Quedan expresamente prohibidos los sitios que promuevan cualquier actividad ilegal o que presenten contenidos que puedan ser perjudiciales a los servidores de ZEFINT o a cualquier otro servidor en Internet. Los enlaces a tales materiales también quedan prohibidos.

Ejemplos de contenido o enlaces inaceptables:

Software pirata.

Programas o archivos de Hacker.

Sitios Warez.

ZEFINT será el único árbitro en cuanto a qué constituye una violación de esta disposición. Las cuestiones o reclamos con respecto a abuso de correo electrónico, abuso de USENET, SPAMMING, usos ilegales, o a la seguridad del sistema o de la red deberán ser enviadas a: info@Zefint.com.